Que faire en cas de problème à signaler sur le site ou pendant la navigation sur le site?

Si vous rencontrez ou repérez des problèmes en naviguant sur le site, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour résoudre vos problèmes techniques, tels qu'une navigation trop lente sur le site, l'impossibilité de passer une commande, etc., il serait très utile que vous nous envoyiez les informations suivantes:

• Votre adresse e-mail
• Votre nom complet.
• La date et l'heure auxquelles s'est produit le problème
• Le système d'exploitation.
• Le navigateur et la version du navigateur.

Si plusieurs navigateurs sont installés sur votre système, indiquez-nous celui vous étiez en train d'utiliser quand le problème est survenu ainsi que les autres navigateurs installés sur votre système.

Fournissez-nous une description détaillée du problème (y compris, l'élément sur lequel vous avez cliqué juste avant que le problème ne se produise) et indiquez-nous tous les messages d'erreur reçus.

« retour